Sales Factory · kysymykset
Kysymyksiä ja vastauksia
Vastaukset kysymyksiin, joita toimitusjohtajat ja myyntijohtajat kysyvät ennen aloitusta. Jos jokin jäi auki, kysy suoraan.
Meillä on jo joku, joka tekee tätä
Meillä on jo buukkauskumppani, joka tekee osan prospektoinnista. Miten tämä sopii siihen?
Sales Factory ei korvaa buukkauskumppania. Agentti valmistelee myyjälle jokaisen buukatun tapaamisen: mitä yrityksestä tiedetään, kuka päättää ja mikä on tapaamisen tavoite. Näette myös, mitkä buukatut tapaamiset etenevät kaupaksi, joten voitte arvioida kumppanin tuloksen omista luvuistanne. Kun kumppani pääsee käyttämään olemassa olevaa dataanne ja signaaleja systemaattisesti, myös sen onnistuminen korkean profiilin henkilöiden kanssa paranee.
Meillä on talossa oma AI-osaaja. Mitä te tuotte lisää?
AI-osaajanne on vastinparimme koko ohjelman ajan, ja hän ottaa ylläpidon vastaan. Me tuomme sen, mikä yhden ihmisen projektista yleensä puuttuu: myynnin johtamisen näkökulman siihen, mitä kannattaa rakentaa, käyttöönoton koko tiimiin ja johtamisen rytmin, jossa tuloksia seurataan joka viikko.
CRM-toimittajamme myy omia AI-agenttejaan. Miksi emme käytä niitä?
Käyttäkää, jos ne hoitavat asian. Valitsemme jokaiseen työvaiheeseen sen, mikä toimii: CRM:n oman agentin, muun valmiin tuotteen tai teidän järjestelmiinne rakennetun agentin. CRM:n agentit toimivat parhaiten CRM:n sisällä. Me kytkemme ne myyjän arkeen, eli sähköpostiin, Teamsiin ja palavereihin, sekä työtapoihin, joilla tiimi niitä käyttää.
Meillä on jo CRM-kumppani tai konsulttitalo. Mikä tässä on eri?
Emme toimita CRM-projektia emmekä strategiadokumenttia. Joka toinen viikko tiimi saa käyttöönsä uuden agentin tai työvaiheen, ja seuraamme, käytetäänkö sitä ja liikkuuko sovittu numero. Jos myyjänne haluavat jo nyt käyttää CRM:ää, se on hienoa. Tarkoituksemme on varmistaa, että myyjän työ tapahtuu ja kirjautuu siellä, missä se on hänelle sujuvinta. Yhdelle se on CRM, toiselle puhelin, sähköposti tai Teams.
Toimiiko tämä meillä
Myyjämme eivät ota uusia työkaluja käyttöön.
Agentit toimivat siellä, missä myyjä jo työskentelee: puhelimessa, Teamsissa ja sähköpostissa. Uutta järjestelmää ei tarvitse opetella. Mittaamme jokaisesta toimituksesta, kuinka suuri osa tiimistä käyttää sitä viikoittain, ja korjaamme toimitusta ennen seuraavaa, jos käyttö jää vähäiseksi.
Datamme on huonossa kunnossa.
Se on tavallinen lähtötilanne. Ensimmäisessä jaksossa käymme läpi tietolähteet, yhteydet ja käyttöoikeudet, koska huonosta datasta agentti tuottaa huonoa tulosta. Jos asiakasdata on hajallaan, aloitamme yhtenäisestä asiakasdatasta.
Korvaavatko agentit myyjiä?
Eivät. Agentti hoitaa valmistelun ja kirjaukset, ja myyjän aika siirtyy asiakkaisiin ja päätöksiin. Tavoite on, että sama tiimi saa aikaan enemmän.
Lähteekö asiakkaalle AI:n kirjoittamia viestejä ilman tarkistusta?
Ei lähde. Agentti tekee ehdotuksen, ja ihminen hyväksyy sen ennen kuin mitään lähtee asiakkaalle. Agenttien toiminnasta jää loki.
Data ja riskit
Mihin asiakasdatamme menee?
Kaikki rakentuu teidän tileillenne ja järjestelmiinne, ja käytämme teidän sopimuksillanne hankittuja palveluja. Kirjaamme jokaiselle agentille, mihin tietoa käytetään ja mihin järjestelmiin se pääsee, ja listaamme jokaisen palveluntarjoajan ja sen käsittelemät tiedot. Tietojen käytöstä sovimme ennen ensimmäistä toimitusta.
Saako palavereja tallentaa?
Sovimme ennen aloitusta, miten kerrotte tallennuksesta asiakkaille ja kollegoille ja kuinka kauan keskusteluja ja agenttien tuotoksia säilytetään teidän käytäntöjenne mukaan.
Kulut, omistajuus ja sitoutuminen
Sitoudummeko kuudeksi kuukaudeksi?
Ette. Ohjelma on suunniteltu kuudeksi kuukaudeksi, mutta voitte lopettaa ensimmäisen kuukauden jälkeen.
Kuka meillä omistaa tämän, ja mihin kustannus kirjataan?
Tyypillisesti ohjelman omistaa toimitusjohtaja tai myynnistä vastaava johtaja, ja kulu menee myynnin budjettiin. Sovimme omistajan, kustannuspaikan ja päivittäisen yhteyshenkilön ennen sopimusta.
Mitä mallien käyttö ja lisenssit maksavat?
Se riippuu siitä, mitä rakennamme ja kuinka moni käyttää. Arvioimme kulut ennen sopimusta, ja maksatte ne suoraan palveluntarjoajalle, joten näette ne laskulla sellaisenaan.
Mitä tapahtuu kuuden kuukauden jälkeen?
Kaikki rakennettu jää teille dokumentoituna: mitä kukin agentti tekee, mistä se lukee ja kuka sen omistaa. Ylläpidosta ja sen vastuuhenkilöstä sovimme ennen aloitusta.
Paljonko tämä vie meidän aikaamme?
Kahden tunnin työpaja viikossa, yhteyshenkilö päivittäiseen yhteistyöhön ja myynnistä vastaava johtaja mukaan. Tiimiltä tarvitaan käyttöä ja palautetta oikeassa työssä.